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企业心理管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.员工与组织间隐含的、未明文规定的相互期望关系被称为：

A.经济契约

B.心理契约

C.社会契约

D.法律契约

2.工作倦怠的核心维度表现为对工作对象的情感疏离，属于以下哪一维度？

A.情绪耗竭

B.去人性化

C.低成就感

D.角色模糊

3.服务行业员工在工作中需按组织要求调整情绪表达以符合规范，这一过程被称为：

A.情绪劳动

B.情感管理

C.情绪调节

D.情感劳动

4.员工在工作中遇到困难时，通过同事支持、上级指导获得的资源属于：

A.物质支持系统

B.信息支持系统

C.情感支持系统

D.社会支持系统

5.霍桑实验的核心结论是：

A.物理环境是影响工作效率的关键

B.员工的心理与社会需求对生产效率有显著影响

C.薪酬激励是提升绩效的唯一手段

D.严格的管理制度能减少员工懈怠

6.员工对“自己的投入与回报是否与他人匹配”的感知属于组织公平感的：

A.分配公平

B.程序公平

C.互动公平

D.信息公平

7.包含自我效能感、希望、乐观、韧性四个要素的心理资源被称为：

A.心理资本

B.社会资本

C.人力资本

D.情