4、优化服务考核.pptVIP

创新服务举措;竞聘报告提纲;一、竞聘感言及竞聘岗位;? 1996.8—1997.5;1、竞聘目的

在市场一线工作了近15年，对市场及用户的需求和关注点有较为深度的理解和分析，希望能将此积极的运用到公司的服务提升中去，同时，也希望自已在服务的工作中进一步得到锻炼和提升。

2.我的竞聘优势

? 多岗位、多部门的工作历练，积累了一定基础管理经验；

? 长期在一线市场工作，能将市场需求、用户感知有效地结合到服务提升的工作中去；

? 融洽的团队关系与良好的沟通协调能力；

? 活跃的思路，务实的做风；;服务是公司的核心优势，在激烈的市场竞争下很大程度上关系到公司的存亡和持续的

发展。服务主管是公司服务工作的具体规划者、实施者，是执行过程中的监督者，需根据客户感知、服务优劣做好服务举措优化和提升，协助公司领导完成对服务工作的其它要求的执行。

要能胜本岗位，自身必须努力提升以下四点能力：

1、有思路能创新：要从公司实际出发，深入一线、用户层面调研，形成自已的工作思路，措施有力、目标明确；

2、协调能力：持续提升自身协调能力，能协调各方面资源使工作能有序展开；

3、激励能力：使员工更好地发挥工作能动性，围绕目标热情工作；

4.总结分析能力：要善于总结、分析，从中提炼经验和方法举措；;四、后续工作思路

如果我竞聘成功,首要一点要将自身的思路和定位进行有效的改变和提升,结合服务的SWOT分,积