下线上消费升级与市场提振策略研究.pdfVIP

动脑筋“粘住”线上消费者

为应对带来的不利影响，零售及餐饮企业积极开拓线

上业务。相关外卖显示，1月26日至2月8日期间，采用“无

接触配送”订单占总订单量的80%以上，且每一单外卖都使用“无接触

配送”服务的用户占到66%。今年1月份至2月份，实物商品网上

零售额同比增长3.0%，占社会消费品零售总额的比重为21.5%，比上年

同期提高5个百分点。

这一逆势增长看起来出乎意料，实则在情理之中。近年来，随着城

乡物流配送体系不断完善、互联别是移动互联网普及率日益提高，

以及网购用户数量持续增多，我络零售规模稳步扩大，对零售市场

的拉动作用不断增强。据，2019年实物商品网上零售额8.5

元，比2014年有统计以来增加2倍以上，对社会消费品零售总额增长

的贡献率超过45%。在客观上进一步促进了线上消费快速发展，使

其成为消费市场增长的重要推动力。

虽然对消费领域的冲击较大，但这一影响是暂时的。当前，我

国整体消费向服务消费升级，商品消费向中高档升级，服务消费向提质

增效升级，线下消费向线上线下结