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客户谈判及成交技巧PPT文档演模板OfficePPT*客户谈判及成交技巧客户谈判及成交技巧客户谈判及成交技巧与客户谈判的六个阶段客户谈判及成交技巧一、初步接触——第一个关键时刻初步接触是找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。在这个阶段，售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。所以售楼员必须切记，你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。有三点应特别留意:客户谈判及成交技巧即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻心;你不可能将客户的生意全包了;你虽有售出的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。客户谈判及成交技巧二、揣摩顾客需要——第二个关键时刻不同的顾客有不同的需要和购买动机,在这一时刻,销售员必须尽快了解顾客的需要,明确的喜好,才能向顾客推荐最合适的单位。客户谈判及成交技巧1.要求用明朗的语调交谈。注意观察顾客的动作和表情,是否对楼盘感兴趣。询问顾客的需要,引导顾客回答,在必要时,提出须特别回答的问题。精神集中,专心倾听顾客意见。对顾客的谈话做出积极的回答。客户谈判及成交技巧2.提问你对本楼盘感觉如何?你是度假还是养老?你喜欢哪种户型?你要求多大面积?客户谈判及成交技巧3.备注切