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(2026年)进一步改善医疗服务行动计划工作总结

2026年全国卫生健康系统全面落实国家进一步改善医疗服务行动计划各项部署，以提升群众就医获得感为核心导向，全年各项指标超额完成年度目标，医疗服务质量与效率实现系统性跃升。

2026年作为国家进一步改善医疗服务行动计划（2021-2025年）的收官巩固年，国家卫生健康委先后印发《2026年进一步改善医疗服务行动计划重点任务清单》《关于推进智慧医疗与医疗服务深度融合的指导意见》等5份政策性文件，明确12项核心攻坚任务，覆盖就医流程优化、医疗质量管控、智慧医疗赋能、基层能力补强、人文关怀建设五大维度，全国31个省（自治区、直辖市）及新疆生产建设兵团均结合本地实际制定了细化落实方案，形成了“国家统筹、省级部署、市县落地”的三级工作推进体系。全年全国卫生健康系统累计开展督导检查1200余次，覆盖各级各类医疗机构1.8万余家，推动各项任务落地见效。

在就医流程优化方面，全国二级以上医院全面推进分时段精准预约、一站式服务、急诊急救绿色通道建设等举措。截至2026年底，全国二级以上医院预约诊疗率达到92.3%，其中分时段精准预约（预约时段精确到30分钟以内）占比超78%，较2025年提升5.7个百分点；超过98%的三级医院设立了“一站式”服务中心，整合挂号、缴费、医保结算、病历复印、咨询投诉等多项服务，北京协和医院、上海瑞金医院等头部医院进一步将服