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某区深化进企业（社区）纾困解难办实事活动方案

为贯彻落实国家关于助企纾困、服务基层的部署要求，推动机关干部下沉一线、真帮实扶，把政策、资源、服务送到企业生产经营和居民生活最需要的地方，结合我区实际，制定本方案。

一、总体要求

1.1指导思想

坚持“问题导向、需求导向、结果导向”，以“企业无小事、社区无小事”为工作理念，变“企业社区找上门”为“干部沉下去”，聚焦企业生产经营中的堵点、难点和居民生活中的急难愁盼，建立“走访—登记—交办—督办—反馈—评价”全链条闭环机制，确保事事有回音、件件有着落。

1.2工作目标

1.覆盖目标：年内实现全区规上工业企业、限上商贸企业、重点科技型中小企业走访全覆盖（约按上年度统计口径推算，共约XXX家，具体名单由区发改局会同各街道于活动启动后10个工作日内核定下发）；城市社区按网格全覆盖，农村社区按行政村全覆盖。

2.问题解决目标：收集问题办结率不低于90%，其中当场办结或3个工作日内答复的比例不低于50%；企业、居民满意度测评不低于92%。

3.机制目标：年底前形成1套问题分类交办标准、1份高频问题政策工具箱、1批可复制的服务案例（不少于20个）。

二、组织架构与责任分工

2.1区级工作专班

成立由区政府分管副区长任组长，区政府办、发改、工信、商务、住建、人社、市场监管、税务、民政、街道主要负责人为成员的工作专