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喜马拉雅客服电商硬件知识考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1、小雅nano音箱便捷款是一款持续插电的音箱，若断电后将无法使用[判断题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

2、由于晓雅mini音箱早已停产，目前无法提供技术支持，所以如有用户咨询，建议用户打开音箱的蓝牙功能，通过蓝牙连接手机进行播放[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

3、用户在喜马拉雅APP商城购买了一单【小圆满B6耳机+VIP年卡】订单，订单还未发货，用户不想要了要求退款，客服引导用户在喜马拉雅儿童APP去申请自助退款[判断题]