COVID-19背景下酒店员工感知风险 对安全行为的影响——以工作不安全感为中介.docx

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摘要

COVID-19的爆发对传统服务行业带来了严重的影响。与以前爆发的非典、埃博拉和H1N1等不同，病毒还会以无症状传播，这使得与客人密切接触的酒店行业受到了严重冲击。该行业的结构特征也导致员工面临高感染的风险。员工获取真实和客观的危机信息，有助于员工客观地了解风险因素和获得知识。从而影响员工工作不安全感，并增强其安全行为和应对危机的能力，使酒店维持高水平的安全运营标准。以酒店员工感知风险为自变量，以工作不安全感为中介，构建了一个有中介的模型，探讨酒店员工安全行为的影响机制。通过SPSS20.0、

AMOS26.0对调查问卷进行信效度分析、描述性统计、方差分析和