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2026年最新家政服务高级试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题号后的括号内）

1.高级家政服务人员与客户建立信任关系的基础是？

A.展现专业形象

B.频繁主动联系

C.真诚沟通与理解

D.提供低价服务

2.在为失智老人提供服务时，以下哪项做法最能体现尊重和关爱？

A.严格按时间表执行所有活动

B.对老人重复的问话表示不耐烦

C.耐心倾听老人的叙述，即使内容单调

D.为老人强行安排社交活动

3.高级营养配餐中，针对孕晚期妇女，特别需要关注补充哪种营养素？

A.维生素A

B.钙和铁

C.锌

D.脂肪

4.清洁大型木质地板时，应优先选用哪种工具或清洁剂？

A.含氨的强力清洁剂

B.微湿的纯棉拖把配合中性清洁液

C.金属丝刷

D.干拖把

5.涉外家政服务中，处理客户投诉时，以下哪项做法不恰当？

A.保持中立，不随意评判

B.立即向上级汇报，不惜牺牲客户隐私

C.耐心倾听，表示理解客户感受

D.根据公司规定和当地法律提供解决方案

6.给新生儿进行抚触按摩