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旅游执法业务测试试卷及答案

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旅游执法业务测试试卷及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）

1.旅游执法人员在处理旅游投诉时，首先应当采取的措施是

A.直接与被投诉方进行调解

B.调查核实投诉内容

C.立即对被投诉方进行处罚

D.将投诉材料转交上级部门

参考答案：B

2.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供

A.详细的行程安排

B.最低价保证

C.超额购物优惠

D.免费住宿安排

参考答案：A

3.旅游执法人员在进行现场检查时，应当

A.事先通知被检查单位

B.由一名执法人员进行

C.搜查被检查单位的财务室

D.突袭检查，无需通知

参考答案：A

4.根据《旅游法》规定，旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，下列行为不属于不合理价格的是

A.超出标价销售商品

B.对不同游客收取不同价格

C.提供与标价不符的服务

D.在标价之外加收不合理的费用

参考答案：B

5.旅游投诉处理的基本原则不包括

A.公开原则

B.公平原则

C.及时原则

D.逐级上报原则

参考答案：D

6.旅游执法人员在进行询问时，应当

A.让被询问人自行书写陈述