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法律相关销售知识点

一、合同法基础

1.合同的定义与特征

合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同具有平等性、自愿性、合法性、明确性等特征。

2.合同的订立

合同的订立分为要约和承诺两个阶段。要约是希望和他人订立合同的意思表示，承诺是受要约人同意要约的意思表示。

3.合同的效力

合同的效力分为有效合同、无效合同、可变更可撤销合同和效力待定合同。有效合同是指符合法律规定的合同，具有法律约束力；无效合同是指违反法律规定的合同，自始无效；可变更可撤销合同是指因特定原因可以变更或撤销的合同；效力待定合同是指合同是否有效尚未确定，需要有权机关或当事人确认。

4.合同的履行

合同的履行是指当事人按照合同约定，全面履行自己的义务。合同履行应当遵循诚实信用原则，履行方式包括实际履行、替代履行、支付履行等。

5.合同的变更与解除

合同的变更是指对合同内容进行修改或补充。合同的解除是指合同当事人一方或双方依法解除合同关系。合同解除分为约定解除和法定解除。

二、消费者权益保护法

1.消费者权益的定义与特征

消费者权益是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时所享有的权利。消费者权益具有广泛性、平等性、合法性等特征。

2.消费者的权利

消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、监督权