数字政府AI智能体平台规划方案.pptxVIP

规划方案·2026—2028一网通办·一网协同AI智能体平台规划方案以AI智能体重构政务服务与跨部门协同：一个平台贯通两端，让群众办事一次办好、部门协作一键直达。市政务服务和数据管理局·2026年11月

目录CONTENTSAI智能体平台规划方案2026—202801形势判断P04—0502总体蓝图P07—0903场景牵引P11—1304落地路径P15—16

01形势判断一网通办的上半场是事项上网，下半场的瓶颈在跨部门协同成本——这决定了平台的定位。入口分散材料重复协同靠人

四道卡口：协同成本卡在哪里01·形势判断01入口卡口事项分散在省、市、县三级门户与部门自建渠道，群众知道要办什么才能办，不知道怎么办仍依赖线下窗口。02材料卡口同一份材料反复提交，电子证照调用率偏低，跨部门核验靠人工函询，一件事往往要跑多个窗口、等多次补件。03系统卡口审批人员在十多个业务系统间来回切换，一件事跨五至八个部门，进度靠电话和微信群推进，难以留痕。04督办卡口跨部门任务缺少统一台账，状态不可见、时限不可控，往往超期才暴露，责任难定位、复盘无依据。瓶颈不在事项数量，而在跨系统、跨部门的协同成本——这正是智能体平台要接管的环节。数字政府一网通办·一网协同AI智能体平台规划方案04/17

从人找系统到系统找人01·形势判断1.0事项上网2016—2020·以事项