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美容顾问服务效率与业绩考核表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

服务效率

接待客户数量

根据每月接待客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

25%

服务效率

客户满意度

通过客户满意度调查结果评分，满意度越高，得分越高。

25%

服务效率

服务时长

根据服务时长进行评分，服务时间越短，得分越高。

25%

服务效率

预约率

根据预约客户数与总客户数的比例进行评分，预约率越高，得分越高。

25%

服务效率

服务项目完成率

根据服务项目完成数量与总服务项目数量的比例进行评分，完成率越高，得分越高。

25%

销售业绩

销售额

根据每月销售额进行评分，销售额越高，得分越高。

25%

销售业绩

产品销售占比

根据产品销售占比进行评分，占比越高，得分越高。

25%

销售业绩

客户回头率

根据回头客数量与总客户数量的比例进行评分，回头率越高，得分越高。

25%

销售业绩

新增客户数量

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

25%

销售业绩

销售活动参与度

根据销售活动参与情况进行评分，参与度越高，得分越高。

25%

专业知识与技能

产品知识掌握程度

根据产品知识测试结果进行评分，掌握程度越高，得分越高。

20%

专业知识与技能

服务技能熟练度

根据服务技能测试结果进行评分，熟练度越高，得分越高。

20%

专业知识与技能