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滴滴品牌公关暑期实习真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景分析题

假设滴滴出行某款新推出的智能车载语音助手在上线后一周内，收到了大量用户关于“隐私担忧”和“数据安全”的投诉。部分社交媒体上出现了“滴滴语音助手侵犯用户隐私”的讨论，甚至有自媒体发布文章，虽然部分内容失实，但引发了较为广泛的负面传播。作为滴滴品牌公关部的实习生，你所在的团队被要求紧急处理此事。请撰写一份初步的公关应对建议方案，需包含你判断当前核心问题的步骤、主要的应对策略方向以及你认为需要优先协调的资源。

二、品牌传播策划题

滴滴出行计划在未来三个月内，针对18-25岁的年轻用户群体，提升其“共享单车”业务的新潮、便捷的品牌形象。请为滴滴共享单车策划一个线上线下相结合的整合营销传播方案（无需详细预算，但需说明关键渠道投入方向）。方案中需明确至少两个核心传播信息点，选择至少两种线上渠道和两种线下渠道，并简述选择理由及活动流程的核心环节。

三、案例评析题

近期，某家大型电商平台（非滴滴）因其在“618”期间的一段广告视频被部分消费者认为存在误导性宣传而引发了较大的舆论争议。该视频展示了用户使用其平台购物的“前后对比”，但部分消费者质疑数据真实性及场景摆拍痕迹。请分析该事件中该电商平台公关处理可能存在的风险点，并借鉴此案例，提出如果滴滴出行在未来推广活动中