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(2026年)收银员高级工试题含参考答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪种支付方式不属于常见的电子支付方式？（）

A.银行卡支付

B.现金支付

C.微信支付

D.支付宝支付

参考答案：B。现金支付不属于电子支付方式，电子支付是指通过电子设备进行的资金转移，银行卡支付、微信支付、支付宝支付都属于电子支付范畴。

2.收银员在处理顾客退货时，首先应该（）。

A.直接退款

B.检查商品是否符合退货条件

C.让顾客填写退货申请表

D.联系上级主管

参考答案：B。处理顾客退货时，首要步骤是检查商品是否符合退货条件，只有符合条件才能进入后续退款等流程，而不是直接退款，填写申请表是后续步骤，一般先自行处理，符合条件无需先联系上级主管。

3.某商品原价100元，打八折后的价格是（）。

A.80元

B.90元

C.120元

D.110元

参考答案：A。打八折即按原价的80%出售，100×80%=80元。

4.收银机出现故障时，收银员应（）。

A.自行拆卸修理

B.继续使用，不管故障

C.立即通知技术人员维修

D.让顾客等待，等故障自行恢复

参考答案：C。收银机出现故障，收银员不应自行拆卸修理，也不能不管故障继续使用或等故障自行恢复，应立即通知技术人员维修。

5.顾客使用信用卡支付时，收银员应（）