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上海航空空乘招聘基础考点训练模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.航空公司空乘人员的主要职责不包括以下哪项？

A.提供机上餐饮服务

B.负责客舱设备的日常维护

C.处理旅客的突发疾病

D.维护客舱秩序与安全

参考答案：B

2.在客舱中，以下哪种情况下空乘人员应优先处理？

A.旅客对座位不满意

B.飞机遇到轻微颠簸

C.旅客要求更换毛毯

D.飞机高度急剧下降

参考答案：D

3.空乘人员在进行安全演示时，以下哪项内容不属于必讲内容？

A.紧急出口的位置与使用方法

B.空中紧急撤离的注意事项

C.机上娱乐系统的操作步骤

D.灭火器的使用方法

参考答案：C

4.以下哪种行为属于空乘人员的服务禁忌？

A.微笑服务旅客

B.及时回应旅客需求

C.在客舱内使用手机通话

D.保持专业形象

参考答案：C

5.飞机在巡航阶段遇到结冰天气，空乘人员应采取以下哪种措施？

A.提醒旅客系好安全带

B.检查客舱温度调节

C.准备除冰设备

D.关闭客舱灯光

参考答案：A