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生物医疗产品销售业绩评价表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

销售业绩（40%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

40

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

新客户开发数量

根据新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

客户复购率

根据客户复购次数与总销售次数的比率进行评分，比率越高，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

销售成本控制

根据销售成本与预算成本的比率进行评分，比率越低，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

销售团队协作

根据销售团队协作情况评分，协作效果越好，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

客户满意度（20%）

客户满意度调查

根据客户满意度调查结果评分，得分越高，得分越高。

40

上级主管

主管的感受/记录

客户满意度（20%）

客户投诉处理

根据客户投诉处理情况评分，处理效果越好，得分越高。

30

上级主管

主管的感受/记录

客户满意度（20%）

客户关系维护

根据客户关系维护情况评分，关系维护得越好，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

客户满意度（20%）

客户需求响应速度

根据客户需求响应速度评分，响应速度越快，得分越高。

10

上级