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人际沟通秘籍发掘人际优势提升沟通技巧测试题及答案

一、人际沟通能力综合测试题（共30题，每题4分，满分120分）

（一）倾听能力测试（1-10题）

1.同事因项目压力大向你抱怨：连续加班半个月，方案改了8版还被否，领导根本不懂市场。你的第一反应是？

A.立刻接话：我们组更惨，上周刚被客户骂哭

B.点头回应：确实累，需要我帮忙看看方案吗？

C.沉默3秒后问：这次被否的具体原因是什么？

D.拍肩说：坚持住，等项目结束我请你吃火锅

2.朋友分享刚看完的电影：结局太意外了，那个男二其实是...。你发现自己看过这部电影，此时会？

A.打断对方：我知道！其实他是大反派对吧？

B.微笑倾听，偶尔用然后呢？真的吗？回应

C.等对方说完后说：我也看过，你觉得这个反转合理吗？

D.低头刷手机，等对方说完再敷衍：挺有意思的

3.下属汇报工作时逻辑混乱，多次重复同个观点。你会？

A.直接打断：说重点，时间有限

B.记录关键词，等对方说完后总结：你是想说A和B两方面对吗？

C.皱眉看表，中途插话：之前不是说过要分点汇报吗？

D.全程面无表情，只在结束时说：重新整理后再报

4.父母视频时反复叮嘱：天冷加衣别熬夜。你会？

A.不耐烦：知道了知道了，说了八百遍

B.认真回应：今天穿了毛衣，上周开始11点前睡了

C.转移话题：我们公司发年终奖了，给你们买了新围巾

D.边听边整