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2026年汽车维修职业道德与技能考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填入括号内）

1.汽车维修人员在明知配件质量不合格的情况下，仍以次充好卖给客户，主要违背了哪项职业道德原则？

A.安全第一原则

B.诚实守信原则

C.公平竞争原则

D.客户至上原则

2.根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，这要求汽车维修企业在提供服务前应如何做？

A.强制推销套餐服务

B.明确告知服务项目、价格、所需时间等信息

C.要求消费者必须到店进行保养

D.以优惠价格吸引消费者选择最贵的服务

3.在进行发动机重大维修后，维修工未按规定如实告知客户维修内容和潜在风险，导致客户日后出现其他问题。这种行为可能违反了职业道德的哪项要求？

A.保守秘密

B.专业胜任

C.如实告知

D.效率优先

4.发现客户车辆存在安全隐患（如刹车片过薄），但客户因费用问题不愿立即维修，维修人员应如何处理最符合职业道德？

A.坚持立即维修，否则拒绝接车

B.向客户耐心解释潜在风险和延误处理的后果，建议尽快处理

C.为避免冲突，不提及