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通讯行业技术工程师支持主管绩效指标表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

团队管理能力

25%

团队建设

包括团队凝聚力、成员技能提升和团队目标达成情况。

5

团队管理能力

25%

人员培训

评估培训内容的相关性、培训效果和团队成员技能提升情况。

5

团队管理能力

25%

绩效辅导

评估对团队成员绩效的辅导质量、团队成员的绩效改进情况和满意度。

5

团队管理能力

25%

团队氛围

评估团队士气、沟通协作和团队凝聚力。

5

团队管理能力

25%

冲突解决

评估解决冲突的方法、效果和团队稳定情况。

5

技术支持能力

25%

技术问题解决

评估问题解决的速度、准确性和客户满意度。

5

技术支持能力

25%

技术文档编写

评估文档的完整性、准确性和可读性。

5

技术支持能力

25%

技术培训

评估培训内容的实用性、培训效果和学员满意度。

5

技术支持能力

25%

技术更新

评估新技术掌握的速度、应用效果和团队技术能力的提升。

5

技术支持能力

25%

客户满意度

评估客户对技术支持的满意度，包括问题解决效率、服务态度和技术支持质量。

5

项目管理能力

25%

项目计划

评估项目计划的合理性、项目进度控制和风险预测。

5

项目管理能力

25%

团队协作

评估团队成员之间的沟通协作、任务分配和团队凝聚力。

5

项目管理能力

25%

资源管理

评估资源分配的合