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2026年美容美发行业服务流程与质量管理考核试卷.docx

2026年美容美发行业服务流程与质量管理考核试卷.docx

    2026年美容美发行业服务流程与质量管理考核试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题

    1.美容美发师在为顾客服务前，首先应该做好的准备工作是

    A.检查镜子是否干净

    B.检查工具是否齐全

    C.洗手并修剪指甲

    D.检查发型设计图

    2.根据服务流程规范，在顾客进店时，美容师应做到“三轻”，以下哪项不属于“三轻”？

    A.说话轻

    B.操作轻

    C.动作轻

    D.脚步重

    3.美容美发服务流程中，咨询环节的主要目的是

    A.快速推销高价位产品

    B.了解顾客需求并制定方案

    C.告知顾客理发价格

    D.获得顾客的联系方式

    4.

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