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巡游出租汽车司机职业道德考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.巡游出租汽车司机在运营服务中，职业道德的核心要求是（）。

A.快速完成订单

B.确保乘客安全与满意

C.降低运营成本

D.优先满足熟客需求

2.乘客上车后提出前往某偏僻路段，司机发现该路段存在治安隐患时，正确的处理方式是（）。

A.直接拒绝载客

B.告知风险并建议更换路线，若乘客坚持则规范运营

C.要求乘客额外支付安全费用

D.以车辆故障为由终止服务

3.乘客下车时遗忘手机在车内，司机应（）。

A.立即联系公司或通过平台上报，等待失主联系

B.暂时保管，3日后若无人认领则自行处理

C.主动拨打电话联系失主，确认后归还

D.告知下一位乘客“捡到物品归自己”

4.遇到老年乘客乘车时，司机最应注意的服务细节是（）。

A.提前开启空调至26℃

B.主动协助搬运行李，搀扶上下车

C.播放流行音乐活跃气氛

D.强调“老年人乘车需家属陪同”

5.乘客因赶时间要求超速行驶，司机的正确回应是（）。

A.“没问题，我开快点”

B.“超速会被罚款，您加50元我试试”

C.“安全第一，我会选择最快且合规的路线”

D.“您系好安全带，出了事我不负责”

6.运营中发