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美妆顾问销售技巧绩效评估表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

产品知识

25%

产品熟悉度

1.熟练掌握所有产品的基本信息；2.能够根据客户需求推荐合适的产品；3.了解产品的优缺点及适用人群；4.能够解答客户对产品的疑问；5.及时更新产品知识。

20

产品知识

25%

产品演示能力

1.演示过程流畅，无遗漏；2.演示内容准确，无误导；3.能够根据客户反馈调整演示内容；4.演示过程中语言表达清晰；5.演示结束后能够解答客户疑问。

15

产品知识

25%

产品组合销售能力

1.能够根据客户需求提出合适的产品组合；2.产品组合具有互补性；3.能够说明产品组合的优势；4.能够促进客户购买更多产品；5.提高销售额。

15

产品知识

25%

产品更新了解度

1.定期关注产品更新信息；2.及时了解新产品的特点及卖点；3.能够向客户介绍新产品；4.在销售过程中主动推荐新产品；5.