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文旅景区节假日客流疏导应急预案

预案总则

预案适用范围

本预案适用于____________________所属全部文旅景区区域内所有法定节假日、地方性特色文旅节庆活动期间，瞬时客流最大承载量突破核定阈值后的客流疏导全流程处置工作，覆盖景区入口闸机区域、核心游览步道、网红打卡点位、室内展馆、餐饮聚集区、下山通道、停车场等全部人员密集点位，所有参与客流疏导工作的甲方景区运营团队、乙方属地文旅应急支援队伍、第三方安保服务单位、志愿者服务团队全部受本预案条款约束，各方需严格按照约定履职，共同完成客流疏导保障工作。

预案编制依据

本预案严格对应国家及属地文旅部门发布的文旅景区客流管理相关规范、安全生产管理条例等法律法规要求，结合景区核定的最大瞬时承载量、单日最大承载量等核心参数编制，所有处置流程均符合现行安全管理要求，不存在违规操作空间。预案编制完成后需提交属地文旅主管部门完成合规性核验，核验通过后方可正式落地执行。

各方主体责任与义务

甲方景区运营方责任义务

甲方作为景区日常运营主体，需提前七个工作日完成节假日客流预判工作，通过官方公众号、合作票务平台等多渠道发布客流预警提示，及时告知游客分时段预约、错峰出行相关要求。甲方需在节假日值守期间安排专人每半小时统计一次实时在园客流数据，同步在景区主入口、官方线上平台滚动公示实时客流剩余可承载额度。甲方负责提前配齐客流疏导所需的隔离栏、导流标识