原创力文档童装客服招聘试题及答案
一、单项选择题（总共20题，每题1分）
1.童装客服的主要工作职责不包括（）。
A.解答客户关于童装产品的疑问
B.处理客户订单的修改和取消
C.设计童装产品
D.跟踪物流信息
2.在与客户沟通时，童装客服应优先考虑的因素是（）。
A.客户的购买力
B.客户的年龄和需求
C.客户的性别
D.客户的社交媒体影响力
3.童装客服在处理客户投诉时，应采取的首要步骤是（）。
A.立即向客户道歉
B.了解客户的真实需求
C.转移客户的注意力
D.指责客户的错误
4.童装客服在推荐产品时，应基于（）。
A.产品的价格
B.产品的质量和
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