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研学家长沟通话术全真试卷(附答案).doc

研学家长沟通话术全真试卷(附答案).doc

    研学家长沟通话术全真试卷(附答案)

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.在与家长沟通研学活动时，以下哪种开场方式最合适？

    A.直入主题介绍研学内容

    B.先询问孩子近期学习情况

    C.直接推销研学产品价格优势

    D.抱怨其他家长报名不积极

    2.当家长担心研学安全问题时，应该首先？

    A.强调购买了高额保险

    B.详细说明安全保障措施

    C.让家长自己上网查案例

    D.表示其他孩子都参加

    3.如果家长对研学费用有异议，你会？

    A.指责家长小气

    B.解释费用包含项目和价值

    C.降低价格吸引家长

    D.不再与该家长沟通

    4.与忙碌的家长沟通，最好的方式是？

    A.

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