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门诊患者滑倒演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练主题

门诊患者滑倒应急处置全流程演练

演练时间

202X年X月X日14:30-16:00

演练地点

医院门诊一楼内科诊区东侧通道（该区域为人员通行高峰路段，临近公共卫生间，日常地面湿滑风险等级为二级，近1年同类区域滑倒事件发生率占门诊总滑倒事件的42%）

参演部门

门诊部、护理部、急诊科、后勤保障部、安全保卫科、医务科、医患沟通办公室

演练目的

检验门诊滑倒应急处置流程的可行性，提升各岗位人员的应急响应速度与协同处置能力，规范患者伤害评估、现场处置、后续跟进全链条操作，降低滑倒事件对患者的健康损害与纠纷风险，演练后预计将同类事件处置响应时间缩短30%，患者满意度提升至95%以上

二、参演人员及职责分工

序号

角色

人员

职责

1

演练总指挥

门诊部主任王XX

负责演练全程调度，下达演练启动、终止指令，演练后组织复盘点评

2

现场协调员

门诊护士长李XX

负责现场各部门的衔接协调，实时向总指挥反馈处置进度，记录演练关键节点时间

3

第一处置人

门诊导诊员刘XX（事发区域就近导诊岗，上岗时间2年，接受过跌倒/滑倒应急处置培训）

第一时间发现患者滑倒，初步评估患者情况，上报信息，安抚患者及家属情绪，维持现场秩序

4

门诊医师

内科诊室医师陈XX

到达现场开展初步伤情评估，给出转运建议

5

急诊处置组

急诊科护士周XX、急诊科医师赵