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门(急)诊、住院药房服务承诺书

为进一步落实《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《医疗机构处方审核规范》等药学服务规范要求，持续提升门（急）诊药房、住院药房药学服务质量，保障患者用药安全、有效、经济、合理，我们面向全体患者、临床医师及医疗机构管理部门郑重作出以下服务承诺：

一、人员配置与资质合规承诺

严格落实国家药学人员配置标准，门（急）诊药房按每100张门诊处方配置0.6-0.8名药学专业技术人员，实际现有配置比例达到0.75:1；住院药房按每100张床位配置0.8-1.2名药学专业技术人员，实际现有配置比例达到1.1:1，满足日常诊疗高峰时段的调剂服务需求，不存在因人员不足导致窗口排队时长超标的情况。

所有直接接触处方调剂、药物发放、用药咨询的药学人员，均持有有效的药学专业技术资格证书与医疗机构执业注册证书，其中副高级及以上职称药学人员占比达到28%，本科及以上学历占比达到76%，所有从事处方审核的药学人员均经过为期不少于3个月的处方审核专项培训并考核合格，不存在非药学专业技术人员直接从事处方调剂、药物发放工作的情况。

我们建立了固定的人员继续教育制度，所有药学人员每年完成国家级或省级继续药学教育学分不低于25学分，其中I类学分不低于5分，每月组织不少于2次的药学新知识、新规范专项培训，每季度组织一次服务能力考核，考核合格率保持100%，确保所有药学人员能力匹配岗位要求。