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2026年事业单位材料作文写作模拟试题范文

一、材料作文（100分）

【给定材料】

1.随着数字政府建设的持续推进，我国公共服务数字化水平不断提升。截至2025年底，全国一体化政务服务平台实名用户突破12.5亿，92%的政务服务事项实现网上可办，86%的事项实现“掌上办”，“一网通办”“跨省通办”让企业和群众办事效率大幅提升。但与此同时，数字鸿沟问题也逐渐凸显：部分老年人、残障人士、偏远地区群众因不会使用智能设备、没有网络条件，无法享受数字化服务带来的便利。2025年某媒体调查显示，60岁以上老年群体中，仅有38%能独立完成线上政务服务操作，近六成老人在办理社保、医保等业务时仍需依赖他人协助。某地曾发生老人因不会用手机扫码进政务大厅被拦、独居老人线上缴医保四处求助等事件，引发社会对公共服务“温度”的讨论。

2.某市政务服务中心是当地事业单位改革的试点单位，近年来推出了一系列兼顾效率与公平的服务举措：针对老年群体开设“银发专窗”，配备懂方言、有耐心的导办人员，全程协助办理业务；对行动不便的特殊群体，推出“上门办”服务清单，涵盖养老金认证、残疾证办理、医保报销等27项高频事项，群众只需通过电话或社区预约，工作人员就会上门办理；设立“办不成事”反映窗口，专门受理群众在常规窗口无法解决的疑难问题，建立“受理-转办-督办-反馈”闭环机制，2025年共解决群众诉