2026年事业单位联考《综合应用能力（A类）》笔试题库附答案.docxVIP

2026年事业单位联考《综合应用能力（A类）》笔试题库附答案

给定资料

资料1

S市政务服务中心成立于2018年，目前共有32个市级部门进驻，设置服务窗口128个，可办理各类政务服务事项1427项，年均办件量约120万件。2025年以来，中心启动政务服务提升年专项行动，重点解决群众反映强烈的办事堵点难点问题，但运行过程中仍存在不少短板。

资料2

据12345政务服务便民热线2025年下半年统计数据显示，涉及市政务服务中心的投诉共237件，主要集中在以下方面：一是高峰时段排队时间长，平均等待时长超过40分钟；二是自助设备操作复杂，老年群众不会使用，找不到人帮忙；三是部分窗口工作人员业务不熟，一次性告知不到位，导致群众跑多次；四是跨部门联办事项流程不顺畅，需要到多个窗口提交材料。

资料3

记者实地走访发现，市政务服务中心高峰时段（上午9:00-11:00、下午14:00-16:00）取号机前经常排起长队，自助服务区仅配备2名引导员，往往顾不过来。不少前来办事的老年人表示，不知道可以通过公众号、政务服务网提前预约，只能到现场排队。大厅虽然设置了办不成事反映窗口，但很多群众不知道该窗口的功能。

资料4

市民张阿姨今年62岁，日前到政务服务中心办理社保补缴业务，第一次去工作人员告知缺少劳动合同，第二次去说需要提供近3年工资流水，