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门童礼仪服务题库及解析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

作为酒店门童，在迎接乘坐出租车抵达的客人时，最恰当的第一句话是？

A.“您好，请出示您的身份证件。”

B.“您好，欢迎光临XX酒店，请问您有预订吗？”

C.“您好，一共是二十五元车费。”

D.“您好，请到这边办理入住手续。”

答案：B

解析：选项B最符合门童迎接服务的标准流程。它首先致以欢迎，并表明身份（XX酒店），同时通过询问预订情况，自然地引导后续服务。选项A过于直接且带有盘查意味，不符合热情迎客的原则；选项C涉及客人隐私（车费）且非门童职责；选项D虽无大错，但缺少了关键的欢迎语和初步信息确认，服务流程不完整。