质量管理体系考试题(附答案).docxVIP

质量管理体系考试题(附答案)

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1.ISO9001:2015标准中，用于改进质量管理体系绩效和有效性的循环模式是（）。

A.PDCA循环

B.SDCA循环

C.DMAIC循环

D.PDSA循环

答案A

2.质量管理七项原则中，致力于满足顾客要求并且努力超越顾客期望的是（）。

A.领导作用

B.全员积极参与

C.顾客导向

D.关系管理

答案C

3.在过程方法中，关于“基于风险的思维”的描述，正确的是（）。

A.只有在高层管理中才需要考虑风险

B.风险仅仅指负面影响

C.基于风险的思维是过程方法的一部分

D.风险识别只需在体系建立初期进行一次

答案C

解析基于风险的思维贯穿于整个ISO9001标准，是过程方法的重要组成部分，且风险既包含负面影响也包含机遇，需在全过程动态考虑。

4.组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素，这些因素被称为（）。

A.利益相关方

B.质量目标

C.组织环境

D.适用范围

答案C

5.当需要对产品和服务进行放行时，除非得到有关授权人员的批准，适用时得到（）的批准，否则不应向顾客放行产品和交付服务。

A.检验员

B.最高管理者

C.顾客

D.供应商

答案C

6.依据ISO90