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2026年旅馆技能考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪种清洁用品不适合用于清洁卫生间的马桶（）

A.洁厕剂B.84消毒液C.钢丝球D.马桶刷

2.客房服务中，客人提出需要额外的枕头，服务员应该（）

A.告知客人没有多余的枕头B.立即为客人提供C.询问客人是否需要其他服务D.先去确认是否有多余枕头再回答客人

3.酒店前台接待客人时，首先要做的是（）

A.询问客人需求B.核对客人身份信息C.为客人办理入住手续D.为客人提供酒店介绍

4.酒店客房的床单更换频率一般为（）

A.每天一次B.两天一次C.三天一次D.一周一次

5.以下哪种灭火器不适合用于扑灭电器火灾（）

A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.泡沫灭火器D.1211灭火器

6.酒店的预订渠道不包括（）

A.电话预订B.网络预订C.现场预订D.口头预订

7.客房服务中，发现客人遗留物品，服务员应该（）

A.私自占有B.交给上级处理C.询问客人是否需要归还D.先保管好，等待客人来认领

8.酒店的安全出口标志应该设置在（）

A.明显位置B.隐蔽位置C.随便位置D.高处位置

9.以下哪种情况不需要对客房