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区域经理连锁店经营绩效评估指标表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

市场拓展与客户关系（25%）

新店拓展数量

根据实际完成的新店拓展数量与年度计划数量的比例进行评分，超出计划数量加奖，未达标则根据未达标比例扣分。

20

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展与客户关系（25%）

客户满意度

通过客户满意度调查得分，根据实际得分与目标得分的比例进行评分，得分越高，评分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展与客户关系（25%）

客户投诉处理

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，评分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展与客户关系（25%）

市场活动参与度

根据参与市场活动的门店比例进行评分，参与比例越高，评分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

市场拓展与客户关系（25%）

品牌知名度提升

根据品牌知名度提升率进行评分，提升率越高，评分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

团队管理与培训（20%）

团队建设

根据团队凝聚力指数进行评分，指数越高，评分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

团队管理与培训（20%）

员工满意度

通过员工满意度调查得分，根据实际得分与目标得分的比例进行评分，得分越高，评分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

团队管理与培训（20%）

员工培训参与度

根据员工培训参与率进行评分，