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配送覆盖率绩效评估表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

核心业务目标

配送任务完成率

30%

10

完成所有配送任务，无遗漏或延误。

核心业务目标

配送区域覆盖范围

30%

10

覆盖所有指定配送区域，无未覆盖区域。

核心业务目标

配送时效达标率

30%

10

配送时效在规定时间内完成，无超时情况。

核心业务目标

配送任务执行率

30%

10

所有配送任务按计划执行，无取消或延误。

核心业务目标

配送任务返单率

30%

10

无返单或退货情况，所有任务完成无问题。

执行效率

配送任务处理速度

25%

10

配送任务在规定时间内完成，处理速度符合标准。

执行效率

配送任务完成时间

25%

10

配送任务在规定时间内完成，无延迟。

执行效率

配送任务调度效率

25%

10

调度任务高效，无延误或重复调度。

执行效率

配送任务回访率

25%

10

所有配送任务完成回访，无遗漏。

执行效率

配送任务复核率

25%

10

所有配送任务完成复核，无错误。

客户满意度

客户满意度评分

20%

10

客户对配送服务评分在85分以上，无投诉。

客户满意度

客户反馈及时率

20%

10

客户反馈在24小时内处理完毕，无延迟。

客户满意度

客户投诉