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房地产销售中介公司业务岗位考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

业务技能

房源熟悉度

25%

5

对所负责房源的详细信息、市场行情和周边配套设施的掌握程度。

业务技能

谈判技巧

25%

4

在与客户谈判过程中，运用技巧达成交易的能力。

业务技能

客户沟通能力

25%

4

与客户沟通时的表达能力、倾听能力和解决问题的能力。

业务技能

市场分析能力

25%

3

对市场趋势、竞争对手和客户需求的准确分析能力。

业务技能

业务流程熟悉度

25%

4

对业务流程的熟悉程度，包括合同签订、交易流程等。

客户服务

客户满意度

20%

4

客户对服务质量的满意度评价。

客户服务

客户关系维护

20%

3

与客户建立并维护良好关系的有效性。

客户服务

客户反馈处理

20%

3

对客户反馈的处理及时性和有效性。

客户服务

售后服务

20%

3

对已成交客户的售后服务质量。

客户服务

客户信息管理

20%

3

对客户信息的准确管理和使用。

团队协作

团队贡献

15%

3

对团队整体业绩的贡献程度。

团队协作

协作精神

15%

3

在团队中表现出的协作精神和团队意识。

团队协作

沟通协调

15%

3

与其他团队成员之间的沟通协调能力。

团队协作

跨部门