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2026年社会医疗服务患者沟通技巧考核试题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题仅有一个最符合题意的选项。）

1.根据梅拉比安法则，在面对面医患沟通中，言语内容所传递的信息占总信息的比例约为（）

A.55%

B.38%

C.7%

D.20%

【答案】C

【解析】梅拉比安法则指出，在情感和态度的沟通中，视觉信息（肢体语言）占55%，语音语调占38%，而言语内容本身仅占7%。这提示医护人员不仅要关注“说什么”，更要关注“怎么说”以及伴随的肢体表现。

2.以下哪项行为最能体现对患者的“共情”？（）

A.“您别担心，这个手术成功率很高，肯定没事的。”

B.“我完全理解