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培训课件 -麦肯锡访谈技巧_概述与基本框架.docx

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    访谈技巧

    概述与基本框架

    工作手册

    访谈三步曲

    确定访谈目的

    收集信息/数据

    了解企业文化优化下一步工作

    了解企业文化

    建立信誉和信任找到前进中的障碍

    建立信誉和信任

    进一步了解相关议题、领域和公司现状

    2

    了解访谈重点

    对与被访

    对与被访者的关系的价值

    建立长期合作关系

    了解实质内容

    高

    高低

    一般性接触

    建立关系

    信息价值

    MeKinseyCompany

    明确解答访谈对象关心的问题

    典型的问题

    谁想了解这些情况?想要了解什么情况?

    为什么要了解这些情况?

    为什么想从我这里了解这些情况?

    对我有没有什么风险?

    我是否会从中

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