客户心理学九大类型人群专家讲座.pptVIP

九大类型客户分为九大类型依据每种类型客户选择对应公关方式主人翁型理智型抢功型刁蛮型关系型任务型贪婪型吝啬型综合型2026/11/61客户心理学九大类型人群专家讲座第1页

1.理智型特点：这类客户办事情比较理智，有标准，有规律，这类客户不会因为关系好与坏而选择供给商，更不会因为个人感彩选择对象，这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供给商之前都会做适当心理考评比较，得出理智选择。对应方法：对于这么客户不能够强行公关、送礼、拍马屁等关系公关方式;最好、最有效方式就是坦诚、直率交流，不能够夸大其词，要该怎么样就怎么样，把自己能力、专长、产品优势劣势等直观展现给对方。给这类客户承诺一定要做到，能做到一定要承诺到，这就是最好公关方式了。2026/11/62客户心理学九大类型人群专家讲座第2页

2.任务型特点:这类客户普通在企业职务不会是股东级，他们只是在接收上级给予任务，而且这个任务也不是自己工作职责范围之内，所以这么客户普通对任务只是抱有完成比上不足比下有余效果就能够了，不会有太多要求，也不会有太多奢望。对应方法:对于这类型客户，要周到服务，要主动地为客户分析，一定要承诺斩钉截铁，给对方吃个定心丸。这么客户不是完全重点公关对象，因为这么客户往常是我们即时性客户，服务完了一笔业务可能以后就没有业务机会和他打交道了。所以在费用和服务上都不能太优惠，造访这么客户第一印象尤其主