养老服务师职业资格考试《养老服务职业道德规范读本》.pdfVIP

养老服务师职业资格考试

《养老服务职业道德规范读本》

职业守则·伦理原则·关系处理·困境决策·案例研讨

前言为什么要单独学一本职业道德

在养老服务师的考试体系中，职业道德常常被学员当作“最容易拿分”的部分，翻一翻、背几

句、临考前突击一下，似乎就够了。但真正进入岗位之后，几乎每一位从业者都会发现：技术操作

有标准，职业道德没有标准答案；技能考核可以打分，职业道德却要在无数个没有旁人看见的瞬间

自己作出判断。

养老服务是一项高度依赖关系的职业。照护者与老年人之间不是一次性的交易关系，而是日复

一日、可能持续数年的近距离相处。在这个关系里，照护者握有信息、握有时间、握有体力上的优

势，也握有“做多做少没人知道”的自由空间。老年人则往往处于相对弱势的位置：身体不便、表

达困难、依赖他人、害怕被嫌弃、不敢提要求。正是这种不对等，使得职业道德不是可有可无的装

饰，而是这个职业能够成立的底线。

本读本不打算写成条文汇编，也不打算用大道理说教。它试图回答的是几类非常具体的问题：

当老人反复按呼叫铃而你正忙得焦头烂额时，什么是对的？当家属塞给你一个红包说“多照顾照

顾”时，该怎么处理？当老人