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汽车销售与售后服务管理考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

销售业绩（35%）

35%

根据实际销售业绩与年度目标的对比，计算达成率，达成率越高得分越高。

14

销售业绩（35%）

35%

根据每月新开发客户数量进行评分，数量越多得分越高。

10

销售业绩（35%）

35%

通过客户满意度调查结果，得分越高表示客户满意度越高。

6

销售业绩（35%）

35%

根据参与销售活动的积极程度进行评分，积极参与活动得分越高。

5

销售业绩（35%）

35%

根据与团队成员的协作情况，如团队销售业绩、团队氛围等，进行评分。

5

售后服务（25%）

25%

通过客户满意度调查结果，得分越高表示售后服务质量越高。

10

售后服务（25%）

25%

根据售后服务响应速度进行评分，响应速度越快得分越高。

8

售后服务（25%）

25%

根据解决方案的有效性和客户问题解决率进行评分。

6

售后服务（25%）

25%

根据与售后服务团队的协作情况，如团队效率、团队氛围等，进行评分。

5

售后服务（25%）

25%

根据参加培训的频率和知识更新的程度进行评分。

6

团队协作（20%）

20%

根据团队沟通的效率和效果进行评分。

8

团队协作（20%）

20%

根据在团队活动中的表现和团队协