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办公设备经营质量管理手册
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一、总则 2
二、质量管理目标 4
三、组织架构与职责 6
四、质量管理体系 9
五、经营场所与设施管理 11
六、人员培训与能力管理 14
七、供方评价与管理 18
八、采购质量管理 22
九、产品验收与入库管理 25
十、仓储与库存管理 28
十一、销售过程质量管理 32
十二、配送与交付管理 35
十三、安装调试与售后服务 37
十四、顾客沟通与投诉处理 41
十五、不合格品控制 44
十六、质量检查与持续改进 46
十七、文件记录与档案管理
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