导购员服务规范.pptVIP

二、导购员的礼仪规范1、导购员应具备的仪容仪表2、导购员的化妆要领3、得体的服务姿势4、肢体语言的巧妙应用导购礼仪就是导购员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。※人的相互认同对销售活动的成败起着决定性影响，而认同是从礼仪开始的。※礼仪是沟通的桥梁。头发：1、女员工发不过肩，长发应挽起，上班时不宜扎马尾辫。2、上班时不可吹烫怪异发型，不使用华丽的头饰，头发颜色以黑色为准，严禁彩色染发。3、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为适度。4、头发要勤洗，每两天内至少洗一次；上班前要梳理整齐，可上少量发胶，并适度定型。5.不可使用香味过重的洗护发用品或发胶。面部：1、面部保持清洁，女员工化淡妆。2、男员工不留胡须、鬓角。1.导购员应具备的仪容仪表眼睛：1、无分泌物，无睡意，不斜视。2、眼镜端正、洁净明亮，不戴墨镜或有色眼镜。3.女性不宜画过脓眼影。耳朵:1、耳廓、耳洞清洁，无分泌物。2、男女均不宜戴耳环。鼻子:1、无分泌物。2、注意将探出鼻孔的鼻毛剪去。嘴巴：1、会客时嘴里不嚼东西。2、不撇嘴，不撅嘴。3.女员工要涂淡色的口