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汽车销售客户资源开发绩效考核表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

客户获取能力

25%

新增客户数量

根据每月新增客户数量，数量越多，得分越高。新增客户数量不足30个，该指标得分为0。

25

客户获取能力

25%

客户质量

高价值客户指购车金额在10万元以上的客户。高价值客户占比越高，得分越高。

25

客户获取能力

25%

客户回访率

客户回访率越高，表示客户关系维护得越好，得分越高。

20

客户获取能力

25%

客户满意度

通过客户满意度调查了解客户对销售服务的评价，得分越高表示客户满意度越高。

30

客户获取能力

25%

客户投诉处理

客户投诉处理及时率越高，表示问题解决能力越强，得分越高。

20

销售业绩

25%

销售业绩完成率

根据年度销售业绩完成率进行评分，完成率越高，得分越高。

20

销售业绩

25%

销售目标达成率

根据年度销售目标达成率进行评分，达成率越高，得分越高。

20

销售业绩

25%

平均单车销售价格

平均单车销售价格越高，表示销售业绩越好，得分越高。

30

销售业绩

25%

销售利润率

根据年度销售利润率进行评分，利润率越高，得分越高。

20

销售业绩

25%

销售增长贡献率

根据年度销售增长贡献率进行评分，贡献率越高，得分越高。

10

市场活动参与度

20%