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教育培训业务教务人员绩效分析表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

教学管理

课程安排合理性

25%

25

1.课程内容与教学大纲一致；2.课程时间安排合理，无冲突；3.教学资源准备充分；4.课程调整及时有效。

教学管理

教学质量监控

25%

20

1.教学计划执行情况良好；2.学员反馈积极，无重大教学事故；3.教学改进措施及时有效。

教学管理

教学资料管理

25%

15

1.教学资料分类清晰，标签明确；2.教学资料更新及时，无过期内容；3.教学资料易于查阅，无缺失。

教学管理

教学进度控制

25%

15

1.教学进度与计划一致；2.教学进度调整合理，无重大延误；3.教学进度调整记录完整。

教学管理

教学效果评估

25%

15

1.学员考试成绩优秀；2.学员满意度调查结果良好；3.学员反馈积极，对教学效果满意。

学员服务

学员咨询响应速度

25%

20

1.学员咨询及时得到回复；2.咨询回复内容准确、完整；3.咨询回复态度友好。

学员服务

学员问题解决能力

25%

20

1.学员问题得到及时解决；2.解决方案合理有效；3.学员对解决方案满意。

学员服务

学员关系维护

25%

20

1.定期与学员沟通，了解学员需求；2.及时处理学员反馈；3.学员对教务人员满意度高。

学员服务

学