医疗质量和医疗安全管理专家讲座.pptVIP

医疗质量与医疗安全管理

——医疗纠纷防范与处理刘鑫中国政法大学医疗质量和医疗安全管理专家讲座第1页

年医疗质量管理年活动活动主题活动指导思想活动范围工作目标和重点要求医疗质量和医疗安全管理专家讲座第2页

主题以病人为中心,提升医疗服务质量医疗质量和医疗安全管理专家讲座第3页

指导思想坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提升医疗服务质量为主题,把维护群众利益,确保医疗质量和医疗安全,构建友好医患关系,优化执业环境作为主要内容。针对医院管理和发展中存在问题,落实院长责任,提升医疗质量,降低医药费用,改进服务作风。经过深入开展医院管理年活动,逐步建立科学、规范公立医院管理制度,促进社会主义友好社会建设。医疗质量和医疗安全管理专家讲座第4页

活动范围年医院管理年活动范围为全国各级各类医院,重点是公立医院。医疗质量和医疗安全管理专家讲座第5页

工作目标和重点要求6项目标和39项重点要求年管理方案与年管理方案区分（见表)医疗质量和医疗安全管理专家讲座第6页

工作目标提升医疗质量,保障医疗安全,巩固基础医疗和护理质量,确保医疗服务安全性和有效性。12改进服务流程,改进就诊环境,方便病人就医。3提升服务意识,改进服务态度,转变服务作风,重视诚信服务,促进医患沟通,优化医疗执业环境,构建友好医患关系。5医疗质量和医疗安全管理专家讲座第7页