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物流配送司机运输任务完成率考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

任务完成情况（40%）

每日任务完成率

评估司机每天实际完成的运输任务数量与分配任务数量的比例。任务数量不足将根据未完成的数量扣分，鼓励提前完成以增加额外分数。

10

任务完成情况（40%）

准时性

评估司机是否按照约定时间完成运输任务，延迟超过15分钟扣2分，每增加一次额外扣1分。提前完成任务有奖励，每次提前15分钟奖励1分。

8

任务完成情况（40%）

运输距离偏差

评估司机在每次运输任务中实际行驶里程与计划里程的偏差。偏差超过2%将根据超出部分扣分，最低扣1分，偏差每增加1%扣1分。

7

任务完成情况（40%）

客户满意度

根据配送单中客户对服务的评价进行评分，包括准时性、服务态度和货物状况等方面。评分标准为5分制，客户反馈不满将影响评分。

6

任务完成情况（40%）

任务执行完整性

检查每次运输任务中司机是否完整提交所有运输文件和单据，是否有遗漏、错误或涂改，每出现一次错误扣1分。

9

服务质量（20%）

送货准时率

记录司机在配送任务中准时送达的订单数量，并计算准时率，高于95%为满分，每减少1%扣2分。

12

服务质量（20%）

运输途中投诉

统计司机在运输任务中客户投诉的数量，每次投诉扣除2分，超过次数将按比例扣分。

8

服务质量（20%）

货物保