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酒店客房清扫质量责任书

为全面落实酒店客房服务标准化管理要求，明确客房清扫岗位的质量责任，保障住客住宿体验，维护酒店品牌声誉，根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）、《公共场所卫生管理条例》及酒店内部运营管理制度，特制定本责任书。本责任书由客房部经理与客房清扫员共同签署，双方需严格遵守以下责任条款：

一、岗位基本责任界定

1.责任主体：

客房清扫员为所负责区域客房清扫质量的第一责任人，对当班期间分配的所有客房清扫、物品补给、设施检查、问题上报等工作负全部责任；客房领班为区域质量监督第一责任人，对所辖区域清扫质量负监督管理责任；客房部经理为客房板块质量总负责人，对全