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2024年医疗纠纷工作总结

医疗纠纷工作总结篇1

随着社会的发展，广大群众对医疗服务的要求越来越高，而医务员的技术水平、沟通能力

参差不齐，个别医务员责任心、法律意识不强等原因，导致医患矛盾愈加尖锐，从而引发了一

些医疗投诉、医疗纠纷。现总结我院20xx年医疗投诉、医疗纠纷情况，分析存在的问题，提出

下一步工作思路。

一、基本情况

20xx年医务科全年处理投诉和纠纷共69起，其中投诉28起，医疗纠纷41起（其中7例

纠纷是20xx年前发生的），已解决纠纷34起。目前发生赔偿21起（其中4起赔偿是20xx年

以前纠纷），赔偿金额1661198.49元（其中20xx年纠纷赔偿986567.74元，20xx年以前纠

纷赔偿674630.75元）°纠纷中鉴定为医疗事故的1起，存在医疗过错2起，意外事故2起，

还有5起患者正在治疗之中未处理结束。有个别科室连续发生多起纠纷，而且存在着严重不负

责任，对