医院医护团队手术效果评价与患者满意度绩效考核表.docxVIP

医院医护团队手术效果评价与患者满意度绩效考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

手术效果

40%

手术成功率

手术成功完成，无并发症发生。

40

手术效果

40%

手术时间控制

手术时间在预定时间范围内，无拖延。

20

手术效果

40%

手术创伤度

手术切口愈合良好，创伤度符合临床标准。

20

手术效果

40%

术后并发症发生率

术后无严重并发症发生。

10

手术效果

40%

手术资料完整性

手术记录详尽，无遗漏重要信息。

10

患者满意度

30%

患者对手术过程的满意度

患者对手术过程的满意度通过调查问卷评估。

15

患者满意度

30%

患者对医护人员的满意度

患者对医护人员的沟通态度、服务质量的满意度通过调查问卷评估。

15

患者满意度

30%

患者术后恢复满意度

患者对术后恢复过程的满意度通过调查问卷评估。

15

患者满意度

30%

患者对医院整体满意度

患者对医院整体服务、环境的满意度通过调查问卷评估